시스템을 창고의 개념으로 설명하기2 - 창고는(시스템은) 어떻게 망가지는가

비전공자를 위한 시스템 설명시스템을 망치는 방법 July 20, 2020

시스템을 망치지 않으려면 시스템을 망치는 방법을 배워야 합니다.

창고는 크게 보아 2가지 이유로 망가집니다.
- 하나는 창고 자체에 문제가 생기는 것이고, 다른 하나는 창고의 물건을 제대로 찾을 수 없게 되는 것입니다.
창고의 건물이 너무 오래되어 비바람을 막지 못하게 되거나, 건물 자체가 무너지거나, 허락받지 않은 사람이 마음대로 드나들면서 물건이 도난당하는 것이 창고 자체의 문제입니다.
창고 자체에는 문제가 없지만, 창고의 관리가 제대로 되지 않아서 어떤 물건이 어디에 있는지 도저히 알지 못하게 되는 것이 또 다른 문제입니다.

시스템은 크게 보아 2가지 이유로 망가집니다.
- 하나는 시스템 자체에 문제가 생기는 것이고, 다른 하나는 시스템의 데이터를 제대로 활용할 수 없게 되는 것입니다.
시스템의 하드웨어가 너무 오래되어 원하는 연산을 주어진 시간 내에 할 수 없게 되거나, 시스템 자체가 불안정해지거나, 허락받지 않은 사람이 마음대로 드나들면서 데이터가 유출되는 것이 시스템 자체의 문제입니다.
시스템 자체에는 문제가 없지만, 시스템의 관리가 제대로 되지 않아서 어떤 데이터가 어디에 있는지 도저히 알지 못하게 되는 것이 또 다른 문제입니다.

시스템 자체의 문제는 적정한 투자로 예방할 수 있습니다.
시스템의 하드웨어는 주기적으로 점검 또는 교체되어야 하고, 시스템에 접근하는 사람을 확인할 수 있는 네트워크 및 ID 관리체계가 있어야 합니다.

창고 관리의 부실 문제는 창고가 커질수록 심각한 문제가 됩니다.
이를 해결하는 방법은 크게 2가지 입니다.
- 첫째는 창고에 들어오고 나가는 모든 물건에 대한 기록을 철저히 하는 것입니다. 아무리 급한 상황이라고 해도 기록없는 물건이 창고에 쌓이는 것을 허락해서는 안됩니다.
- 기록이 없는 물건은 그 자체로도 문제지만 기록이 있는 다른 물건들에 대해서도 혼란을 발생시키기 때문에 결국 전체 창고의 관리체계를 무너뜨리게 됩니다.
- 둘째는 창고 안에 물건이 저장되는 규칙을 자세히 정하고 그것을 완전히 준수하는 것입니다.
- 어떤 물건이 창고에 저장되려면 정해진 양식의 신청서를 작성해야 하고, 사전에 정해진 위치에 저장되어야 하며, 각각의 물품의 저장에 필요한 온도와 습도가 유지되어야 합니다.

시스템 관리의 부실 문제는 시스템이 커질수록 심각한 문제가 됩니다.
이를 해결하는 방법은 크게 2가지 입니다.
- 첫째는 시스템에 입출력되는 모든 데이터에 대한 기록을 철저히 하는 것입니다. 아무리 급한 상황이라고 해도 기록없는 데이터가 시스템에 저장되는 것을 허락해서는 안됩니다.
- 기록이 없는 데이터는 그 자체로도 문제지만 기록이 있는 다른 데이터에 대해서도 혼란을 발생시키기 때문에 결국 전체 시스템의 관리체계를 무너뜨리게 됩니다.
- 둘째는 시스템 안에 데이터가 저장되는 규칙을 자세히 정하고 그것을 완전히 준수하는 것입니다.
- 어떤 데이터가 시스템에 저장되려면 정해진 양식의 신청서를 작성해야 하고, 사전에 정해진 위치에 저장되어야 하며, 각각의 데이터의 저장에 필요한 데이터 품질관리 규정이 유지되어야 합니다.

시스템이 망가지는 가장 흔한 사례는 촉박한 시간 내에 새로운 제도를 만들고, 시스템을 통해 업무를 처리하는 경우입니다.
새로운 제도가 만들어지면 시스템에서 그것을 처리하기 위해서는 입력되는 데이터 양식, 생성된 데이터의 규칙, 데이터 조회 화면 등을 준비하고, 이에 따라 데이터가 처리되어야 합니다.
그런데, “급한 상황”에서는 이런 것들이 모두 무시됩니다.
- 이것은 커다란 대형 창고의 일부를 비워달라고 한 다음에 절차같은 것들은 무시하고, 내가 원하는 물건을 쌓아둔 것과 다르지 않습니다.
- 창고 안에 쌓여있는 이 임의의 물건들은 언제 어떻게 이동될 지 모릅니다. 그리고 한번 이동된다면 찾기 매우 힘들 것입니다.
이러한 급한 상황이 몇번만 반복된다면, 창고 안은 금새 어디서 왔는지 모르는 물건들로 인해서 혼란스럽게 될 것입니다.
이것이 바로 “창고의 물건을 찾을 수 없게 되는” = “시스템이 망가지는” 경우입니다.