대화의 신 / 어떻게 원하는 것을 얻는가

핵심직무역량역지사지Honesty is the Best Policy September 26, 2020

대화와 협상은 점점 더 중요해지는 직무능력입니다. 우리는 대화와 협상을 잘할 수 있어야 합니다.

대화와 협상에 대해 사람들이 흔히 오해하는 것 중 하나는 대화와 협상이 그 사람의 성격이나 재능에 의존하는 타고난 것이고, 특별히 그 능력을 개선시킬 방법은 없다고 생각하는 것입니다.

하지만, 대화와 협상도 다른 직무능력과 마찬가지로 개선시킬 수 있는 능력입니다.
우리가 아직 대화와 협상에 대한 학습방법을 제대로 모를 뿐입니다.

대화와 협상에 대한 학습방법을 잘 모르는 분들에게 추천해 주고 싶은 두 권의 책을 소개합니다.

좋은 대화를 위해서 강조하는 내용과 좋은 협상을 위해 강조하는 내용이 비슷합니다.
(가급적이면 대화의 신을 먼저 읽고, 어떻게 원하는 것을 얻는가를 읽어보시길 추천합니다.)

이 책을 읽는다고 갑자기 대화의 신이 되거나, 원하는 것을 다 얻을 수는 없습니다.
그렇지만 더 나은 대화와 협상의 방법을 알 수 있고, 책을 읽기 전과 비교해서 좀 더 성공적인 대화/협상을 할 수 있는 가능성이 커질 것으로 기대합니다.

책을 읽고 제가 생각해본 대화/협상에 있어 중요한 점은 다음과 같습니다.

1. 상대방의 입장에서 생각한다.(역지사지)
2. 열린 마음을 가져야 한다.
3. 감정이 중요하다.

마지막으로 덧붙이자면 평소의 행동이 중요합니다.
주변 사람들에게 좋은 평판을 받지 못한다면 어떤 대화나 협상도 어렵습니다.